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Aviso de Privacidad

Última actualización: Marzo 2026

1. Identidad y Domicilio del Responsable

ARTEM (en adelante, "El Responsable"), con domicilio en Mariano Escobedo 510 8-801, Miguel Hidalgo, CDMX 11590, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, en estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recabamos los siguientes datos:

  • Datos de identificación (nombre completo, empresa, cargo).
  • Datos de contacto (correo electrónico, teléfono).
  • Datos sobre la infraestructura de TI o requerimientos tecnológicos específicos (al solicitar servicios).

ARTEM no recaba datos personales sensibles a través de su sitio web ni formularios públicos.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  • Proveer los servicios y productos tecnológicos solicitados (Infraestructura, Ciberseguridad, Cloud, IA).
  • Dar seguimiento a consultas, cotizaciones y soporte técnico.
  • Notificar sobre cambios en los servicios contratados.

De manera secundaria, podremos utilizar sus datos para:

  • Envío de nuestro Newsletter, boletines informativos y material promocional.
  • Evaluación de la calidad de nuestros servicios (encuestas).

4. Uso de Inteligencia Artificial (IA)

Importante: Como parte de nuestros servicios de vanguardia, ARTEM utiliza plataformas de agentes autónomos y herramientas de Inteligencia Artificial ("AEAP") para optimizar la atención a clientes, ventas y soporte de TI.

Le informamos que las interacciones realizadas a través de nuestros canales automatizados pueden ser procesadas por algoritmos de IA. Garantizamos que todos los datos ingresados en este contexto son anonimizados y segmentados, y bajo ninguna circunstancia se utilizan para entrenar modelos públicos externos que comprometan la confidencialidad de sus sistemas o secretos comerciales.

5. Transferencia de Datos

Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, y siempre salvaguardando la confidencialidad de la información.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted (Acceso), solicitar la corrección de su información personal (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos (Cancelación), así como a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo a [email protected]. Nuestro equipo atenderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Uso de Cookies

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies y tecnologías similares a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar. Puede deshabilitar estas tecnologías modificando las preferencias de su navegador.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, o por cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier modificación a este aviso estará disponible a través de esta misma página web.